রেফারেন্স

baji345-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্ত কী, আর কোনো প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা নিয়ে স্পষ্ট করে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ পথকুকি নীতি
baji345 baji345-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
সহায়তা মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে। আমরা চাই এই ধরনের বিষয়ে আপনি কখনো অন্ধকারে না থাকেন — যেকোনো প্রশ্নে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে, তাই আপনার ভাষায় সমস্যাটা বলুন, আমরা বুঝব।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে বলুন, দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল থেকেও এই চ্যাট কাজ করে, আলাদা কিছু নামানোর দরকার নেই।
ই-মেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও মোবাইল নম্বর দিন যাচাইয়ের সুবিধার্থে।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পাতায় সাধারণ আইনি প্রশ্ন করতে পারেন — তবে ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধ সবসময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান। সামাজিক মাধ্যমে শুধু সাধারণ দিকনির্দেশনা দেওয়া হয়।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কত দিন রাখা হয়, এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। নিচে আমাদের প্রধান সুরক্ষা ক্ষেত্রগুলো দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, সংগ্রহও করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার তথ্য আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। এটা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের কাছে আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা আপনার প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর দেব।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের পক্ষ থেকে বৈধতার ঘোষণা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অবস্থানের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা এ বিষয়ে স্পষ্ট থাকতে চাই।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না। SSL এনক্রিপশনে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সাইট ফাংশন সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও মোবাইল নম্বর দিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

জমা বা উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য সংরক্ষণ করি। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আলাদা করে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত দেখলেও সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।

আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়। এটা আপনার তহবিল ও তথ্যের সুরক্ষার জন্যই।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য আপনাকে জানাব।

Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের সাধারণ যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। এর বাইরে ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলিও আপনার ওপর প্রযোজ্য হয়। দুটো মিলিয়ে বুঝে নিলে কোনো সমস্যা হওয়ার কথা না।