রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

baji345-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো চিত্র পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য আমরা কতটুকু রাখি এবং কেন রাখি —…

ডেটা এনক্রিপশনকুকি স্বচ্ছতাঅধিকার সংরক্ষিতলেনদেন গোপনীয়তা
baji345 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

baji345-এ গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের সিস্টেমের অংশ। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ব্যবস্থাগুলো প্রযোজ্য হয়।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — সেগুলো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ও সেশন টাইমআউট দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং — bKash, Nagad, Rocket — এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট পক্ষকে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্টে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য পরিবর্তন বা কুকি সেটিংস নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর — আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিয়ে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন বা নোটিফিকেশন পছন্দ বদলান। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। এছাড়া IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন এবং SSL দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সাময়িকভাবে লগইন বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেটা সাপোর্টে জানান।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে যেন আপনি সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

সব পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা নীতিতে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket — সবক্ষেত্রে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ডেটা সমান গোপনীয়তায় রাখা হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা আপনি যেখান থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেখানকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।